Chris Harrison, vicedirettore dei servizi del campus dell'Università di Leicester, spiega perché la connettività a banda larga superveloce è importante e l'importanza del miglioramento continuo.
Il cliente
Classificata nella top 100 delle università più internazionali del mondo da Times Higher Education, l'Università di Leicester accoglie ogni anno oltre 28.000 studenti. Mantenere e migliorare questa posizione è un compito multiforme in un settore sempre più competitivo.
"Gli studenti che scelgono l'Università di Leicester oggi hanno aspettative molto diverse rispetto a cinque anni fa, quando le tasse universitarie di 9.000 sterline erano appena state introdotte. I futuri studenti ora partecipano a numerosi Open Day e prestano molta più attenzione all'alloggio, che può essere un fattore decisivo nella scelta tra due o più università simili."
"Leicester, come tutte le università del Regno Unito, sta affrontando una crescente pressione per fornire un'eccellente esperienza studentesca negli alloggi. In città c'è stato anche un aumento significativo di alloggi per studenti costruiti ad hoc, e noi abbiamo dovuto adattarci e concentrarci su ciò che rende speciali i nostri alloggi".
"Sappiamo dai nostri sondaggi sui residenti che la banda larga è uno dei fattori più importanti quando si tratta di scegliere un alloggio. Influisce sulla soddisfazione degli studenti che vivono con noi. Avere una banda larga e un WiFi affidabili e veloci favorisce l'esperienza degli studenti, e poter pubblicizzare un servizio 'sempre attivo' e affidabile con una buona velocità di download ci aiuta ad attirare gli studenti nei nostri alloggi e a mantenere alti i livelli di occupazione".
Il partenariato
Leicester collabora con ASK4 dal 2012, quando è passata da un sistema gestito internamente a un servizio Internet su misura fornito e gestito da ASK4.
Parlando della partnership, Adam Newton, Client Services Manager di ASK4, ha commentato:
"Attualmente forniamo il servizio a oltre 3.800 posti letto per studenti a Leicester, con una soddisfazione degli utenti eccezionalmente alta e quasi zero chiamate al nostro team di assistenza tecnica 24/7". Nel 2016, ASK4 ha anche fornito una rete di smart TV specializzata in diversi edifici di Leicester e continuiamo a fornire il servizio di banda larga e WiFi a nuove stanze man mano che il loro portafoglio di alloggi cresce". Leicester è, senza dubbio, un'università lungimirante. "
Miglioramento continuo
L'Università ha investito molto in progetti di ristrutturazione negli ultimi anni e la partnership ASK4 ha contribuito al successo di questi progetti. Chris ha proseguito:
"Stiamo definendo un piano a lungo termine per lo sviluppo delle nostre residenze e, con altri progetti di ristrutturazione all'orizzonte, vediamo la banda larga e la connettività digitale come una parte importante dei lavori futuri. Con i progetti completati di recente, Ask4 si è sempre dimostrata flessibile e rapida nel rispondere alle nostre esigenze in seguito alla crescita della nostra proprietà, il che significa che siamo stati in grado di trasformare rapidamente i lavori di ristrutturazione, completi di connettività a banda larga e WiFi pronta per gli studenti fin dal loro arrivo."
Con un numero crescente di studenti britannici che scelgono di studiare a Leicester e una domanda di alloggi per studenti che rimane alta, è essenziale continuare a investire.
"Siamo fiduciosi che l'investimento nella nostra proprietà e il nostro impegno a fornire servizi eccellenti faranno sì che l'Università di Leicester rimanga il fornitore di alloggi preferito dai nostri studenti".
