L'Università di Lincoln ha preso in affitto The Gateway, un edificio appositamente costruito per ospitare gli studenti (PBSA) situato ai margini del campus, che veniva fornito con il servizio Internet gestito di ASK4. L'Università ha ritenuto che il servizio fosse eccezionale e ha riconosciuto la capacità di ASK4 di offrire più di una semplice connettività affidabile, come il supporto multilingue 24/7/365, i servizi avanzati abilitati da 4Network e una soluzione completamente gestita.
In seguito hanno cercato di migliorare l'esperienza di alloggio degli studenti migliorando la fornitura di servizi Internet sia nelle residenze all'interno che all'esterno del campus e hanno indetto una gara d'appalto formale. Nel giugno 2022, ASK4 ha vinto la gara d'appalto e si è aggiudicata un contratto di 5 anni per la fornitura di un servizio Internet completamente gestito nelle sale di residenza dell'Università e in sei edifici di alloggio fuori dal campus, per un totale di 4.410 posti letto.
Requisiti del progetto
L'Università di Lincoln aveva bisogno di un partner fidato per:
- Transizione senza problemi dal fornitore esistente senza interrompere l'esperienza degli studenti.
- Fornire connettività ad alte prestazioni a studenti, personale e ospiti in più sedi.
- Offrite una soluzione completamente gestita con assistenza 24 ore su 24 e funzioni che consentono di vivere agli studenti, come 4Network.
- Ridurre al minimo i tempi di inattività durante l'installazione, soprattutto se si considera l'occupazione estiva.
La soluzione ASK4
ASK4 ha implementato una soluzione su misura per soddisfare le esigenze dell'Università di Lincoln:
- Rapida implementazione: Gli ordini sono stati effettuati tempestivamente per garantire una consegna puntuale e l'installazione è stata effettuata in tempi brevi.
- Transizione senza problemi: I servizi sono stati installati in parallelo con l'Università e il fornitore storico, garantendo tempi di inattività minimi per gli studenti.
- Copertura completa: Servizio Internet completamente gestito nei padiglioni del campus e in sei edifici di alloggio fuori dal campus.
- Miglioramento dell'esperienza degli studenti: Introduzione di servizi come 4Network per una rete privata senza soluzione di continuità tra i dispositivi e un'assistenza multilingue 24/7/365, per offrire agli studenti un elevato livello di servizio al cliente.
- Infrastruttura a prova di futuro: L'Università di Lincoln dispone ora dell'infrastruttura necessaria per soddisfare le esigenze tecnologiche in evoluzione per il prossimo futuro, con ASK4 a disposizione per fornire consulenza e supporto laddove necessario.
- Connettività resiliente: Il servizio è supportato da linee di back up, il che significa che in caso di guasto, la possibilità che i residenti subiscano una perdita di servizio è significativamente ridotta.
Affrontare le sfide
La sfida principale consisteva nell'assicurare una transizione senza intoppi in tempi stretti, pur tenendo conto dell'occupazione estiva. ASK4 ha affrontato questo problema con:
- Pianificazione collaborativa: Stretto coordinamento con l'Università per allineare le fasi di installazione con gli orari di occupazione.
- Installazione parallela: L'esecuzione della nuova infrastruttura accanto al servizio esistente ha ridotto i tempi di inattività e garantito la continuità.
- Agilità e reattività: Il team di ASK4 si è adattato rapidamente a qualsiasi esigenza specifica del sito, garantendo una consegna tempestiva e di successo.
Testimonianze
"L'esperienza e l'efficienza di ASK4 hanno reso la transizione dal nostro precedente fornitore di Internet senza problemi. La loro capacità di fornire un servizio Internet completamente gestito con interruzioni minime, anche durante l'occupazione estiva, è stata impressionante. I nostri studenti ora beneficiano di una connessione più veloce e affidabile e di un'assistenza 24 ore su 24, migliorando la loro esperienza sia a livello accademico che sociale". - Wayne Gathergood, responsabile dell'infrastruttura digitale dell'Università di Lincoln
"È stato un piacere lavorare con l'Università di Lincoln per fornire una soluzione di connettività a prova di futuro che soddisfa le esigenze di studenti, personale e ospiti. Il successo del progetto è dovuto a un'attenta pianificazione e collaborazione, che ha garantito una transizione senza intoppi e la fornitura di un servizio che sosterrà le ambizioni dell'università per gli anni a venire". - Kerry Mattock, Direttore vendite - Regno Unito, ASK4
La capacità di ASK4 di garantire una transizione fluida e senza interruzioni e di migliorare la connettività degli studenti evidenzia la nostra esperienza nella fornitura di servizi Internet gestiti su larga scala. L'Università di Lincoln beneficia ora di una soluzione robusta e completamente gestita che migliora la soddisfazione degli studenti e l'efficienza operativa.
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