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Come utilizziamo i vostri dati

Come voi, anche noi teniamo alla vostra privacy. Questa informativa sulla privacy spiega come, quando, dove e perché utilizziamo le vostre informazioni. Inoltre, vi fornisce informazioni sui vostri diritti in merito all'utilizzo delle vostre informazioni.

In questa informativa sulla privacy per "noi", "ci" o "nostro" si intende:

ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield S1 4JL
Regno Unito.

Possiamo essere contattati all'indirizzo: data-protection@ask4.com.

Siamo responsabili, in qualità di "controllore", delle informazioni personali che vi riguardano e che raccogliamo o utilizziamo. Stabiliamo inoltre le finalità e le modalità di trattamento dei vostri dati personali.

Se l'utente accede ai nostri servizi e vive o lavora al di fuori del Regno Unito, potremmo condividere questa responsabilità con una delle nostre filiali locali o società del gruppo. I dettagli di queste entità sono riportati alla fine di questa informativa. Inoltre, condividiamo questa responsabilità con ASK4 Solution Limited se l'utente usufruisce di assistenza informatica o di una soluzione informatica simile e con ASK4 Data Centres Limited se l'utente usufruisce di prodotti per centri dati.

A chi si applica questa politica?

Questa politica non si applica alle informazioni che raccogliamo nell'ambito dei nostri processi di assunzione o sui nostri dipendenti o azionisti.

Non si applica nemmeno al modo in cui trattiamo le informazioni personali per i nostri clienti di soluzioni IT quando forniamo assistenza IT, servizi cloud o soluzioni IT simili in cui agiamo solo come incaricati del trattamento dei dati. A questo trattamento si applicano le politiche interne sulla privacy dei nostri clienti.

Raccolta e utilizzo dei dati personali

Le informazioni che raccogliamo su di voi dipendono dal modo in cui interagite con noi e dal tipo di prodotti e servizi che acquistate. Di seguito abbiamo illustrato i diversi modi in cui utilizziamo i vostri dati personali.

Se state navigando nei nostri siti web

Possiamo utilizzare i vostri dati personali come indicato di seguito:

Come utilizziamo i vostri dati personali

Informazioni raccolte

Base legale di questa raccolta

Per quanto tempo conserviamo questi dati

Per consentirvi di visitare il sito web

Data e ora della visita al nostro sito Contenuto della richiesta Stato di accesso / codice di stato HTTP

È nel nostro legittimo interesse assicurare che il nostro sito web sia funzionale e operativo

I dati personali vengono memorizzati per la durata della visita I cookie vengono solitamente cancellati dopo aver lasciato il sito web. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica sui cookie.

Per migliorare il nostro sito web e garantirne la sicurezza

Browser e sistema operativo utilizzato Lingua e versione del browser Come interagite con il nostro sito

E' nostro legittimo interesse offrire un sito web attraente, facile da usare e sicuro.

I cookie di Google Analytics vengono memorizzati per 24 mesi. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica sui cookie.

Se si utilizza il nostro servizio internet come residenti

Possiamo utilizzare i vostri dati personali come indicato di seguito:

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Per configurare l'account

Nome e cognome

Il vostro indirizzo

Il vostro numero di telefono

Il vostro indirizzo e-mail

Le vostre credenziali (ovvero la password, la domanda di sicurezza e la risposta che abbiamo sul vostro account)

Per eseguire il nostro contratto

È nostro legittimo interesse conservare i documenti aziendali

I dati dell'account vengono conservati per 21 mesi dopo la fine del servizio e del contratto con noi.

Per fornirvi l'accesso a Internet

Le vostre credenziali di accesso (ovvero il vostro indirizzo MAC, la vostra password per la rete 802.1x e il fatto che abbiate un account valido) Il nome del vostro dispositivo - "iPhone di Jo Blogg" se lo avete configurato per includere le informazioni personali.

Per eseguire il nostro contratto

I dati dell'account vengono conservati per 21 mesi dopo la fine del servizio e del contratto con noi.

Per inviarvi messaggi di servizio

Il vostro indirizzo e-mail

Il vostro indirizzo

Per eseguire il nostro contratto

I messaggi diretti vengono conservati per 18 mesi dalla data di chiusura del problema, mentre le e-mail di notifica di problemi o servizi generali vengono eliminate entro 18 mesi dall'invio.

Per rispondere e gestire in generale i problemi quando ci contattate

Registrazione delle chiamate telefoniche al nostro help desk

Per eseguire il nostro contratto

È nostro legittimo interesse utilizzare questi dati per migliorare continuamente i nostri servizi e il processo di assistenza.

I messaggi vengono conservati per 18 mesi dalla data di chiusura dell'emissione.

Per fornirvi Quatro, il nostro AI Chat Bot

Il contenuto dei vostri messaggi Il sentimento dei vostri messaggi

È nostro legittimo interesse gestire i vostri problemi di contatto e assistenza nel modo più efficiente possibile Quatro è fornito da Zendesk. Zendesk si impegna a garantire che nessun dato di assistenza venga riprodotto dal modello. Non vi è alcun rischio che i vostri dati vengano esposti a un altro cliente attraverso l'output del modello. I vostri dati non saranno mai utilizzati da OpenAI (o da altre terze parti) per addestrare i loro modelli.

I messaggi vengono conservati per 18 mesi dalla data di chiusura del problema. Vengono applicati i processi di aggregazione e di sanificazione necessari e nessun campo destinato all'inserimento di dati personali o allegati ai biglietti viene utilizzato o conservato dal modello per la formazione.

Gestire i guasti e i problemi con i nostri servizi e cercare di evitare che si ripetano.

I dati provenienti dalla nostra app di diagnostica e da altri test che potremmo chiedervi di effettuare includono: Test di velocità su WiFi Test di ping verso il gateway ASK4 e gli host più diffusi Sondaggio wireless (tramite Airport Utility su dispositivi iOS) Sovrapposizione di canali/interferenze Potenza del segnale (RSSI) AP/SSID/bande visibili Dati provenienti dai nostri strumenti di monitoraggio della sicurezza, come log e avvisi simili.

Per eseguire il nostro contratto È nel nostro legittimo interesse fornire e riparare il nostro servizio e utilizzare questi dati per migliorare continuamente i nostri servizi e il processo di assistenza.

I log delle informazioni possono essere conservati nei messaggi per 18 mesi dalla data di chiusura del problema. Alcune informazioni pseudonimizzate possono essere conservate su questioni interne di gestione dei guasti e nella diagnostica per un periodo più lungo, ma saranno rese anonime e/o eliminate quando le informazioni e i dati dell'account dell'utente saranno cancellati, come specificato sopra.

Per effettuare qualsiasi pagamento e per adempiere ai relativi obblighi di revisione contabile e normativi.

Informazioni finanziarie e di pagamento

Per eseguire il nostro contratto È nel nostro legittimo interesse conservare i documenti aziendali

Non conserviamo i dati della carta di credito, che vengono trasmessi direttamente al gestore della carta. I dati relativi alla ricezione del pagamento vengono conservati per 7 anni.

Per commercializzare i nostri prodotti e servizi (con le dovute autorizzazioni)

Nome e cognome Indirizzo e-mail Informazioni sul pacchetto

Per eseguire il nostro contratto

Le vostre preferenze di marketing vengono conservate per 21 mesi dopo la fine del vostro servizio e del vostro contratto con noi.

Per presentare e difendere richieste di risarcimento, gestire la conformità e rispettare i nostri obblighi ADR.

Dati di contatto Nome e titolo Password e credenziali (solo se necessarie per confermare la vostra identità e la vostra comunicazione con noi) Le vostre comunicazioni con noi, come chiamate, e-mail e webchat Informazioni finanziarie e di pagamento Dettagli dei prodotti e servizi che avete acquistato o preso da noi

E' nostro legittimo interesse poter difendere le richieste legali e i reclami presentati contro di noi.

Queste informazioni vengono conservate per la durata del periodo di prescrizione contrattuale, che di norma è di sei anni.

Per contribuire a individuare e fermare il crimine, perseguire i colpevoli e proteggere la sicurezza nazionale.

Dati di contatto e indirizzo Nome e titolo Data di nascita Indirizzo IP e MAC e record di connessione Potremmo essere obbligati per legge a fornire altre informazioni, se richieste.

Obblighi legali (come la legislazione sui poteri investigativi) o per ottemperare a ordini del tribunale

Queste informazioni vengono conservate per la durata del periodo di prescrizione contrattuale, che di norma è di sei anni.

Quando interagite con i nostri canali e account sui siti di social media

Possiamo utilizzare i vostri dati personali come indicato di seguito:

Come utilizziamo i vostri dati personali

Informazioni raccolte

Base legale di questa raccolta

Per quanto tempo conserviamo questi dati

Per assistere i clienti che ci contattano e per gestire il nostro marchio e la nostra reputazione quando si parla di noi pubblicamente.

Dati di contatto e indirizzo Quando si mette "mi piace" a un nostro post

È nostro legittimo interesse poter assistere i clienti che ci contattano e gestire il nostro marchio e la nostra reputazione quando si parla di noi pubblicamente.

Queste informazioni vengono conservate sulle piattaforme dei social media; non le conserviamo separatamente nel nostro sistema.

Se si prende un servizio come attività commerciale

Possiamo utilizzare i vostri dati personali come indicato di seguito:

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Informazioni raccolte

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Per quanto tempo conserviamo questi dati

Per amministrare e fornire servizi

Dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono) Informazioni sul ruolo lavorativo Messaggi o altri feedback da parte vostra o dei vostri colleghi sul servizio offerto dall'azienda

Per eseguire il nostro contratto

Queste informazioni vengono conservate per la durata del periodo di prescrizione contrattuale, che di norma è di sei anni.

Effettuare revisioni del servizio

 

Per eseguire il nostro contratto ed è nel nostro legittimo interesse migliorare i nostri servizi

 

Per discutere e commercializzare i nostri servizi

 

E' nel nostro legittimo interesse commercializzare i nostri servizi, vi permettiamo di rifiutarvi di farlo.

Queste informazioni vengono conservate per sei anni, mentre quelle relative alla soppressione del marketing vengono conservate a tempo indeterminato.

Per adempiere agli obblighi legali e normativi e per presentare e difendere richieste di risarcimento.

 

E' nostro legittimo interesse poter difendere le richieste legali e i reclami presentati contro di noi.

Queste informazioni vengono conservate per la durata del periodo di prescrizione contrattuale, di norma sei anni. Le registrazioni delle ricevute di pagamento vengono conservate per 7 anni.

Condurre ricerche di mercato

 

Per eseguire il nostro contratto ed è nel nostro legittimo interesse migliorare i nostri servizi e capire quali servizi i potenziali clienti desiderano

Queste informazioni vengono conservate per sei anni.

Spedire e assicurare il pagamento delle fatture

Dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono) Informazioni sul ruolo lavorativo

Esecuzione di un contratto

Queste informazioni vengono conservate per la durata del periodo di prescrizione contrattuale, di norma sei anni. Le registrazioni delle ricevute di pagamento vengono conservate per 7 anni.

Se interagite con noi in altri modi

Possiamo utilizzare i vostri dati personali come indicato di seguito:

Come utilizziamo i vostri dati personali

Informazioni raccolte

Base legale di questa raccolta

Per quanto tempo conserviamo questi dati

Generare contatti per i nostri servizi business-to-business

Titolo del lavoro Azienda Email Telefono Lingua preferita Settore Servizi eventi e informazioni a cui ha espresso interesse

È nostro legittimo interesse poter commercializzare i nostri servizi ad altre aziende, a condizione che raccogliamo le informazioni dove vi sareste aspettati che potessero essere utilizzate a questo scopo e che non vi siate opposti - ulteriori dettagli in merito sono riportati di seguito.

I lead vengono cancellati dopo 6 anni se non lavoriamo più con voi.

Per prevenire, individuare e indagare sugli accessi non autorizzati.

Documenti di identificazione come foto o filmati di telecamere a circuito chiuso quando si visita la nostra sede

E' nostro legittimo interesse poter commercializzare i nostri servizi ad altre aziende.

I filmati delle telecamere a circuito chiuso vengono conservati per un massimo di un mese per la sede centrale e di 90 giorni per il Centro dati. I registri di accesso al Centro dati vengono conservati per 21 mesi dopo la fine del servizio e del contratto con noi.

Per invitarvi a eventi o informarvi sui nostri servizi

Informazioni di contatto disponibili al pubblico

  

Con chi condividiamo le vostre informazioni

Condividiamo le informazioni con i seguenti destinatari:

Fornitori

Ci avvaliamo di aziende e persone che svolgono funzioni per nostro conto. Questi fornitori di servizi terzi possono accedere alle informazioni personali necessarie per svolgere le loro funzioni, ma non possono utilizzarle per altri scopi. Di seguito sono riportati i dettagli dei fornitori che utilizziamo abitualmente per il trattamento dei dati personali:

Se siete clienti Internet residenziali

Fornitore

Scopo del trattamento

Zendesk Inc

Fornire la nostra piattaforma omnichannel per consentirvi di contattarci e per gestire e aggregare i vostri contatti in un unico luogo.

PercorsoQuesto

Per fornire la nostra applicazione diagnostica.

Servizi Web di Amazon

Per l'archiviazione temporanea per fornire il nostro portale di iscrizione su scala per i periodi di maggiore affluenza.

Stripe Inc

Per fornire il servizio di elaborazione delle carte di credito se accettiamo un pagamento con carta come parte del processo di iscrizione. Non memorizziamo né vediamo i dati della carta.

Cambium

Fornire una piattaforma cloud-hosted per la gestione della rete wireless che forniamo.

Reti Edgecore

Fornire una piattaforma cloud-hosted per la gestione della rete wireless che forniamo.

Gwasg Pia Cyfyngedig (Pia)

Fornire fatture accessibili e altri contatti accessibili.

Livedrive Internet Limited

Per contribuire a fornire il nostro prodotto 4Backup.

Soluzioni per la segnaletica / Interpreterslive

La fornitura di un supporto per il linguaggio dei segni.

Backblaze

Per fornire backup criptati.

Se siete clienti aziendali

Fornitore

Scopo del trattamento

Thursday Studio Limited

Per fornire www.ask4.com.

Zendesk Inc

Fornire la nostra piattaforma omnichannel per consentirvi di contattarci e per gestire e aggregare i vostri contatti in un unico luogo.

DocuSign

Per consentirvi di firmare contratti con noi.

Calendario

Per consentirvi di prenotare incontri con il nostro team di sviluppo commerciale.

CANVA

Per creare e inviare proposte.

MailChimp

Per inviarvi aggiornamenti sul servizio.

Sondaggio su Chiave d'Argento

Per inviarvi sondaggi ed effettuare ricerche di mercato.

Eventify

Per fornirvi informazioni sugli eventi a cui partecipate.

Formagrid Inc. in commercio come Airtable

Per fornirci strumenti di contatto e di gestione dei progetti.

 

Fornitori di servizi

Se l'utente riscontra problemi nell'accesso o nell'utilizzo di un servizio di terzi tramite un servizio da noi fornito o rivenduto, potremmo condividere le sue informazioni con tale fornitore. Questo per poter risolvere insieme il problema che si sta verificando. Il nostro obiettivo è quello di condividere il minor numero possibile di informazioni personali. Se non si desidera che ciò avvenga, è sufficiente comunicarlo.

Fornitori di alloggi

Se siete residenti in un alloggio gestito, possiamo condividere il vostro nome, la vostra posizione e le informazioni sui vostri problemi di assistenza con il vostro fornitore di alloggio. Questo per consentire al vostro fornitore di alloggi di verificare che vi stiamo fornendo un servizio di qualità e che stiamo rispettando i nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti e nei loro confronti.

Potremmo anche condividere i dettagli con il vostro fornitore di alloggio se riteniamo che la vostra esperienza di servizio sia influenzata da qualcosa e non riusciamo a contattarvi. In questo modo, anche il vostro fornitore di alloggio potrà contattarvi per aiutarci a risolvere o a mettervi al corrente dei potenziali problemi di servizio.

In situazioni molto limitate, possiamo condividere informazioni con un fornitore di servizi di alloggio che non sono esclusivamente legate al servizio. Valuteremo i potenziali benefici e rischi della condivisione o meno. In seguito a questa valutazione, condivideremo le informazioni personali solo se ciò è giusto, necessario e proporzionato.

Chiediamo a tutti i fornitori di alloggi di gestire le informazioni che condividiamo in modo sicuro e di utilizzarle solo per gli scopi sopra indicati.

Agenzie di polizia

Condivideremo i vostri dati con le forze dell'ordine, altre autorità o terze parti autorizzate se richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale o se riteniamo che sia stato commesso un atto criminale.

Altre società del gruppo

Condivideremo le informazioni tra le diverse parti del nostro gruppo nell'ambito dell'amministrazione della nostra attività.

Un nuovo imprenditore

In caso di cambiamento (o di previsto cambiamento) del proprietario di noi o di una qualsiasi delle nostre attività, potremmo condividere le informazioni personali con il nuovo (o potenziale) proprietario. In tal caso, questi dovrà mantenere la riservatezza dei dati e gestirli in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

Se trasferiamo i vostri dati in un altro paese

Garantiamo che adotteremo le misure necessarie per proteggere le informazioni personali dell'utente in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili in caso di trasferimento delle informazioni personali dell'utente in un altro paese. Nel caso in cui i dati vengano raccolti da un individuo all'interno dell'Unione Europea, ciò può includere l'esecuzione delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per garantire che le informazioni dell'utente siano ancora protette e gestite in conformità alle leggi sulla protezione dei dati dell'UE.

Potete chiederci di dimostrare che questi trasferimenti di dati vengono effettuati in modo conforme, a meno che ciò non comprometta la sicurezza delle informazioni personali trasferite.

Come manteniamo sicure le vostre informazioni

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati. Tali misure servono, tra l'altro, a impedire l'accesso non autorizzato alle apparecchiature tecniche da noi utilizzate e a garantire la protezione dei vostri dati personali dall'accesso non autorizzato di terzi.

Le misure tecniche e organizzative che utilizziamo vengono costantemente sviluppate e adattate alle attuali best practice del settore.

I vostri diritti

L'utente gode di diversi diritti importanti ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

In sintesi, i vostri diritti vi consentono di accedere alle vostre informazioni personali, di chiederci di correggere le vostre informazioni, di chiederci di interrompere il trattamento delle vostre informazioni o di richiedere la cancellazione delle vostre informazioni. Di seguito abbiamo fornito maggiori dettagli su ciascun diritto.

Quando esercitate uno di questi diritti, potremmo chiedervi un documento di identità. Questo per avere la certezza di avere a che fare con la persona giusta.

Non vi chiederemo un compenso a meno che non riteniamo che la vostra richiesta sia infondata, ripetitiva o eccessiva. Nel caso in cui sia necessaria una tassa, vi informeremo prima di procedere con la vostra richiesta.

Ci proponiamo di rispondere a tutte le richieste valide entro un mese. Tuttavia, potrebbe essere necessario più tempo se la richiesta è particolarmente complicata o se sono state presentate più richieste.

Non sempre siamo in grado di fare quanto richiesto dall'utente. Ad esempio, potremmo non essere in grado di fornirvi informazioni che potrebbero incidere sul diritto alla privacy di un'altra persona o di cancellare informazioni che abbiamo l'obbligo legale di conservare.

Accesso alle informazioni personali

Potete chiederci di:

  • Confermare se abbiamo e stiamo utilizzando i vostri dati personali.
  • Fornire una copia dei propri dati personali.

Potete anche chiederci di fornire queste informazioni in forma leggibile a voi o a un'altra società, ma solo nel caso in cui utilizziamo le vostre informazioni personali per eseguire un contratto con voi o nel caso in cui vi abbiamo chiesto il consenso per l'utilizzo delle vostre informazioni personali. Questo diritto non si applica alle informazioni personali che deteniamo o elaboriamo in base al nostro legittimo interesse o che non sono conservate in forma digitale.

Ritiro del consenso

Qualora l'utente abbia acconsentito all'utilizzo dei suoi dati personali (in genere non è necessario), avrà sempre il diritto di ritirare tale consenso.

Correggere/cancellare le informazioni personali

Potete chiederci di:

  • Correggere le informazioni personali inesatte che vi riguardano, ma prima dovremo verificarne l'accuratezza.
  • Cancellare i vostri dati personali se ritenete che non abbiamo più bisogno di utilizzarli per lo scopo per cui li abbiamo originariamente raccolti.
  • Cancellare i vostri dati personali. Tuttavia, non è possibile farlo se le informazioni sono necessarie per l'esecuzione del contratto con l'utente.

Potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la vostra richiesta, ad esempio se abbiamo bisogno di continuare a utilizzare i vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali o se potremmo aver bisogno di utilizzarli come parte di rivendicazioni legali.

Limitare l'uso delle informazioni personali

Potete chiederci di limitare l'uso delle vostre informazioni personali mentre indaghiamo se le informazioni che ritenete inesatte lo sono davvero o se non sono più necessarie per gli scopi per cui sono state raccolte.

Possiamo continuare a utilizzare i vostri dati personali in seguito a una richiesta di restrizione se abbiamo il vostro consenso all'utilizzo, o se è necessario utilizzarli per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali o utilizzarli per proteggere i diritti di un altro individuo o di un'azienda.

Obiezione all'uso dei dati personali

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati se ritenete che i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali in materia di protezione dei dati prevalgano sul nostro legittimo interesse a utilizzare le informazioni.

Se l'utente si oppone, possiamo continuare a utilizzare le informazioni personali se possiamo dimostrare di avere interessi legittimi impellenti per l'utilizzo delle informazioni.

Obiezione al marketing diretto

È inoltre possibile opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei propri dati personali per finalità di marketing diretto.

Per farlo, scrivere a data-protection@ask4.com o Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield S1 4JL se si vive nel Regno Unito o Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid 28006 se si vive nell'UE.

In alternativa, utilizzate la funzione di annullamento dell'iscrizione in tutte le comunicazioni che vi vengono inviate.

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato

Attualmente non prendiamo alcuna decisione sull'utente esclusivamente con mezzi automatizzati (cioè senza alcun intervento umano) che possa produrre un effetto legale sull'utente o che possa influenzarlo in modo significativo.

Se dovessimo prendere una decisione di questo tipo, potreste avere il diritto di contestarla, esprimere il vostro punto di vista e chiedere una revisione umana.

Diritto di disporre dei propri dati

Ove consentito dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, in caso di decesso, i diritti sopra elencati relativi alle informazioni personali dell'utente possono essere esercitati da coloro che hanno un interesse nelle informazioni personali dell'utente o che agiscono per conto dell'utente in qualità di agente o per motivi familiari degni di tutela. È possibile vietare espressamente l'esercizio di alcuni dei diritti sopra elencati inviandoci una dichiarazione scritta all'indirizzo e-mail indicato di seguito. La dichiarazione può essere successivamente revocata o modificata con le stesse modalità.

Link a siti di terze parti

Alcune sezioni del nostro sito web contengono link a pagine web di terzi.

Questi siti web sono soggetti alle loro politiche di protezione dei dati. Non siamo responsabili del loro funzionamento, comprese le pratiche di trattamento dei dati dei loro operatori; l'utente dovrebbe esaminare le dichiarazioni sulla privacy o le politiche di tali siti prima di inviare qualsiasi informazione personale.

Informazioni di contatto

Potete contattarci per telefono, e-mail, live chat e posta tramite i dettagli all'indirizzo: https://support.ask4.com/hc/en-gb/articles/18742724299805-Contact-us o all'indirizzo hello@ask4.com.

È inoltre possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo: data-protection@ask4.com.

Ci auguriamo di poter risolvere qualsiasi dubbio o preoccupazione sollevata dall'utente in merito all'utilizzo dei suoi dati.

Se non ritenete che siamo riusciti a risolvere la vostra richiesta o preoccupazione, avete anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati. Nel Regno Unito si tratta dell'Information Commissioner.

Se vivete o lavorate nello Spazio Economico Europeo, potete presentare un reclamo all'autorità locale di regolamentazione della protezione dei dati nello Stato membro in cui vivete o in cui si è verificata la presunta violazione.

Le nostre entità legali

La filiale o l'entità ASK4 all'interno del vostro paese (come elencato di seguito) è responsabile, in qualità di "responsabile del trattamento dei dati" insieme ad ASK4 Limited, dell'elaborazione dei vostri dati personali e del rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Tuttavia, se l'utente vive in un paese dello Spazio economico europeo in cui non abbiamo una sede locale, ASK4 Internet Services Europe Limited, una società con sede nella Repubblica d'Irlanda, agirà come nostro rappresentante nell'UE.

REGNO UNITO

ASK4 Limited - Per i servizi Internet residenziali
ASK4 Solution Limited - Per il supporto IT e altri servizi business-to-business
ASK4 Data Centres Limited - Per i servizi di data center e co-locazione

Austria

ASK4 Internet Services Europe Limited

Danimarca

ASK4 Nordics Limited tramite la sua succursale

Francia

ASK4 France Limited tramite la sua succursale

Germania

ASK4 Germany Limited tramite la sua succursale

Irlanda

ASK4 Internet Services Europe Limited

Italia

ASK4 Italy Limited attraverso la sua filiale

Paesi Bassi

ASK4 Netherlands Limited tramite la sua succursale

Polonia

ASK4 Poland Limited attraverso la sua Filiale

Portogallo

ASK4 Portugal Limited tramite la sua Filiale

Spagna

ASK4 Internet Services Europe Limited tramite la sua filiale

Politica aggiornata: 05/08/2024.

Le modifiche apportate sono: Le modalità di elaborazione e utilizzo dei dati sono state spostate in formato tabellare per facilitarne l'utilizzo. Questa sezione è stata aggiornata per includere il chatbot Quatro e la sezione sui processori di dati è stata aggiornata per includere il riferimento a Zendesk.