Gestire un’attività di alloggi per studenti distribuita su decine di sedi è un’impresa complessa. PerNow Student Living, che sta crescendo grazie all’acquisizione operativa di beni e portafogli da altri operatori, il panorama IT operativo era diventato frammentato.
Man mano che Now si espandeva su più sedi, la protezione degli endpoint, la gestione dei dispositivi e l’infrastruttura esistenti dovevano evolversi per soddisfare le esigenze di un’organizzazione in crescita e distribuita su più sedi. Come molti operatori del settore dei servizi alla persona, i loro team avevano bisogno che tutto funzionasse semplicemente (connettività, dispositivi, telefonia, assistenza tecnica per i computer) senza che l’IT diventasse un ostacolo al loro core business.
La soluzione
ASK4 si è assunta la piena responsabilità della gestione IT dell'intero patrimonio immobiliare di Now Student Living, coprendo ogni livello della loro tecnologia operativa. Dall'infrastruttura cloud e dalla gestione di Microsoft 365 alla configurazione dei dispositivi, alla sicurezza degli endpoint e a un servizio di helpdesk con assistenza completa, tutto viene ora fornito e gestito da un unico partner che conosce bene il settore.
- ESET Protect Advanced ha sostituito l'attuale soluzione di protezione degli endpoint di Now
- I dispositivi BYOD sono stati sottoposti a una gestione più rigorosa tramite Microsoft Intune
- Il settore della telefonia è stato sottoposto a revisione e consolidamento
190 dipendenti distribuiti in 24 sedi, insieme a un team centrale in continua crescita, hanno ora accesso a un helpdesk dedicato con SLA ben definiti, procedure di escalation chiare e un’assistenza costante fin dal primo giorno.
I risultati
Ora Student Living è passata da un’infrastruttura IT frammentata e sovraccarica a una piattaforma completamente gestita e resiliente, senza l’onere di dover gestire più fornitori, contratti o rapporti.
L'impatto operativo è stato significativo. Gli standard infrastrutturali sono ora uniformi in tutte le sedi e, grazie al monitoraggio proattivo, all'applicazione automatica delle patch e al sistema di avvisi attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i problemi vengono individuati e risolti prima che possano influire sull'attività aziendale.
Cosa dice il cliente
"Da quando siamo passati ad ASK4 per i nostri servizi IT gestiti, la differenza è stata come il giorno e la notte. I nostri team sul campo non devono più preoccuparsi dell’IT, poiché i problemi vengono risolti rapidamente, tutto è coerente in tutto il nostro portafoglio e abbiamo un fornitore che comprende davvero come funziona la nostra attività. La certezza che la nostra infrastruttura IT si adatterà alla nostra crescita, senza interruzioni operative, ci offre una vera tranquillità."
Paul Watson, amministratore delegato di Now Student Living
Perché è importante
Per gli operatori del settore residenziale, il vero costo di un sistema IT inadeguato non è solo rappresentato dai tempi di inattività, ma anche dal tempo, dall’energia e dall’attenzione che i team in loco dedicano alla sua gestione. Il servizio Business IT di ASK4 elimina completamente questo onere, sostituendo un mosaico di fornitori e soluzioni interne improvvisate con un unico partner specializzato nel settore che si assume la piena responsabilità. Per Now Student Living, ciò significa una piattaforma scalabile e sicura, pronta a crescere insieme al proprio portafoglio.
