Lavorando in tempi stretti, ASK4 ha implementato la fornitura di servizi Internet in tre sviluppi CRM Students prima dell'inizio dell'anno accademico 2020, effettuando test e fornendo contingenze.
Informazioni sugli studenti CRM
CRM Students è uno dei maggiori fornitori indipendenti di alloggi per studenti del Regno Unito, specializzato in alloggi per studenti appositamente costruiti (PBSA), che si concentra sulla fornitura di alloggi eccellenti per contribuire a rendere il periodo universitario degli studenti il periodo migliore della loro vita.
Requisiti dello studente Roost
- Velocità di base di 200 Mb/s
- Wireless completamente pervasivo e sicuro in tutto l'edificio, compresi tutti gli appartamenti, le camere, i monolocali, le aree sociali e gli spazi esterni
- Wireless per gli ospiti disponibile in tutta la struttura
- Connettività per i sistemi di gestione degli edifici
- Connettività per Internet e telefoni del personale
Tipo di costruzione
Edifici in mattoni con pareti divisorie in legno per tutti e 3 i siti.
Sintesi del progetto
ASK4 collabora con CRM Students da molti anni, ed è per questo che ci è stato affidato l'incarico di fornire servizi Internet al loro nuovo progetto per settembre 2020. Il progetto comprendeva 3 sviluppi: The Bank, Southampton (68 posti letto), The Quarry Falmouth (134 posti letto) e The City Arcade, Exeter (64 posti letto), che si aggiungono al loro portafoglio di oltre 23.000 posti letto nel Regno Unito.
Tutti e tre i siti sono stati consegnati in tarda mattinata a luglio, con poco tempo a disposizione per implementare la fornitura di servizi Internet. Il team di fornitura di ASK4 ha lavorato con CRM Students per capire a che punto fosse il cliente con la fornitura dei servizi in tutti gli sviluppi.
Il primo compito di ASK4 è stato quello di capire che tipo di capacità di segnale fosse disponibile in tutti e tre gli sviluppi. ASK4 è stata in grado di utilizzare router, dongle e collegamenti wireless per eseguire i test sui siti, coprendo tutti gli ostacoli e disponendo di contingenze nel caso in cui le scadenze non fossero state rispettate. ASK4 è stata in grado di fornire un servizio completo entro la fine di ottobre per tutti e tre i siti.
Matt Floyd, responsabile della mobilitazione degli studenti del CRM, ha dichiarato:
"ASK4 è stata molto reattiva alle nostre esigenze e ha saputo aiutarci a trovare soluzioni per alcune scadenze strette. Considerando i tempi difficili che dovevamo affrontare per i tre progetti in questione, ASK4 è riuscita a fornire un'ottima connettività ai nostri studenti al momento del trasferimento, il che è un risultato fantastico per tutte le parti coinvolte".
La necessità di una connessione Internet veloce e affidabile è un servizio essenziale per i residenti e il personale del CRM. Senza il servizio di ASK4, i residenti non sarebbero in grado di connettersi con amici e familiari o di accedere a lezioni online quando si trovano nel loro alloggio. Un iPad, un computer portatile o un telefono è di solito il primo oggetto che un residente tira fuori dalla borsa quando arriva al suo alloggio, seguito dalla richiesta del codice WiFi. Il servizio completamente gestito di ASK4 consente ai residenti di accedere alla connessione WiFi in modo semplice e veloce non appena si trasferiscono. Inoltre, se si verificano problemi di connessione, il team di assistenza di ASK4 è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni su 7, per risolvere subito i problemi".
Kerry Mattock, direttore delle relazioni con i clienti per gli studenti CRM di ASK4, ha aggiunto:
"Abbiamo lavorato in partnership con CRM sin dall'inizio della sua attività nel settore, fornendo servizi che abbracciano il loro ethos, una soluzione su misura per ogni schema cliente che garantisce la felicità dei residenti. Abbiamo sviluppato forti relazioni e fiducia nel team di CRM per quanto riguarda il servizio, la progettazione e la consegna di Internet".
