Un servizio completamente gestito end-to-end permette ai residenti del Catella di usufruire di un modo semplice e veloce per accedere alla propria connessione WiFi.
Catella, che offre servizi specializzati nel settore immobiliare, opera attualmente in 11 paesi diversi. Il portafoglio di Catella vanta circa 60 case per studenti e alloggi per studenti costruiti ad hoc (PBSA) in tutta Europa, compresi gli alloggi aziendali. Con la sede principale situata nel centro di Berlino, il team gestisce un portafoglio immobiliare residenziale europeo da oltre 10 anni.
Tipo di costruzione - Casa di Conway
- Edificio in cemento, con pareti divisorie alternate in cemento e muro a secco.
- Dal livello del suolo, l'edificio è costituito da due blocchi, Haus 1 e Haus 2, con un edificio intermedio che collega i due blocchi al livello del suolo.
- Al piano interrato, parcheggio, deposito biciclette, locali per gli impianti e sala server per le comunicazioni.
Requisiti di Catella
Catella si è rivolta per la prima volta ad ASK4 con l'esigenza di migliorare la connessione Internet del proprio portafoglio per soddisfare gli standard previsti dai residenti e le esigenze della vita moderna. Sebbene la maggior parte dei residenti cerchi posizioni ideali, strutture di alta qualità e un'architettura e un arredamento unici, altre cose come una connessione Internet sicura e affidabile sono essenziali per la vita di tutti i giorni.
ASK4 è partner di Catella da diversi anni, dopo essere stata introdotta attraverso Collegiate AC. ASK4 aveva già un contratto per un sito di Collegiate AC, che poi è diventato un asset di Catella nel 2015. Dopo un'acquisizione di servizi di successo, ASK4 è stata invitata a fornire servizi Internet a molti siti di Catella in tutta Europa.
![ASK4 e ]Catella](https://it.ask4.com/assets/img/resized/basic--mobile/ask4-and-catella.jpg)
Sintesi del progetto
Conway's Home è un complesso di 8 piani che comprende 318 posti letto con bagno. Il sito è uno dei nuovi sviluppi di Catella a Brema ed è convenientemente situato nel Parco Tecnologico di Brema, direttamente sul Campus Universitario. Il sito offre interni moderni di alto livello con spaziosi appartamenti completamente arredati.
Prima dell'intervento di ASK4, i residenti disponevano di una connessione Ethernet cablata e dovevano fornire il proprio router wireless per la connettività WiFi. Il risultato è stato un ambiente WiFi non gestito e l'insoddisfazione dei residenti. ASK4 è stata coinvolta per fornire un servizio Internet e WiFi gestito in tutti gli alloggi, da implementare durante il periodo estivo con il minimo disturbo per i residenti.
ASK4 ha collaborato con gli appaltatori per rilevare il cablaggio dati dell'edificio esistente, consentendoci di installare il servizio Internet e WiFi gestito molto prima di quanto sarebbe stato possibile se fosse stata necessaria una nuova connessione in fibra. Grazie a un piano ben studiato, ASK4 è riuscita a completare l'installazione prima del previsto.
Una connessione Internet sicura, affidabile e veloce era un requisito fondamentale per consentire al Catella di modernizzare i propri siti PBSA, dal momento che molti studenti ora lavorano con tecnologie intelligenti (tra cui smart watch, TV, tablet, laptop e assistenti domestici). Con l'installazione di un sistema WiFi distribuito in tutto l'edificio, che ha comportato l'installazione di un piccolo punto di accesso in ogni stanza, ogni residente ha ora accesso a una rete cablata e wireless completamente pervasiva.
Per i residenti di Catella era inoltre fondamentale poter contare su un'assistenza 24 ore su 24. Il servizio di ASK4 è gestito end-to-end e fornisce un premiato helpdesk di supporto tecnico multilingue 24/7/365. Il team del Catella si è sempre sentito a proprio agio sapendo di poter contare sul supporto di ASK4, sia attraverso il nostro helpdesk tecnico che attraverso il team di gestione del servizio clienti.
Fabian Duwe, responsabile dell'Asset Management European Residential, ha dichiarato:
"L'alta qualità di Internet, l'eccellente servizio clienti e le soluzioni intelligenti offrono un pacchetto completo e senza preoccupazioni e portano alla massima soddisfazione dei nostri inquilini.
Tutti questi fattori costituiscono la base per una gestione di successo delle residenze studentesche e fanno di ASK4 un partner affidabile e a lungo termine, con il quale siamo già attivi in molti Paesi europei.
Non vediamo l'ora di proseguire la collaborazione in partnership e di gestire altre proprietà".
Catella e COVID
Con lo scoppio della pandemia e le università costrette a chiudere i loro campus, era fondamentale che il servizio Internet del Catella fosse affidabile e in grado di far fronte all'elevata domanda di studenti che passavano all'apprendimento online.
Ad ASK4 è stato chiesto di rilevare un sito a Linz durante la pandemia. Milestone Linz (un bene di proprietà di Catella e gestito da Milestone) è un complesso di 8 piani, composto da 224 unità (129 appartamenti da un letto e 95 appartamenti da due camere). A causa della pandemia, erano in vigore restrizioni agli spostamenti e l'accesso al sito è diventato piuttosto difficile. ASK4 ha lavorato a stretto contatto con i responsabili del cantiere del Catella per completare l'installazione durante le restrizioni causate dalla pandemia.
