Il modo in cui gli studenti scelgono l'alloggio universitario nel 2025 è molto diverso dai metodi tradizionali. Invece di visite di persona e ricerche approfondite, oltre un terzo degli studenti prenota l'alloggio senza visitarlo, affidandosi invece ai social media per ottenere informazioni e supportare il processo decisionale. Questo cambiamento significa che i fornitori di PBSA devono adattare le loro strategie di marketing digitale per rimanere competitivi.
Un recente articolo di Suraiya Comunello, Chief Marketing Officer di Nido Living, pubblicato su PBSA News, evidenzia come gli studenti diano priorità agli aspetti sociali degli alloggi, classificandoli subito dopo la vicinanza all'università e i servizi. I contenuti dei social media che mostrano la vita comunitaria, il design moderno e le caratteristiche di sicurezza giocano un ruolo cruciale nell'influenzare le decisioni. L'autenticità è fondamentale, con i contenuti generati dagli utenti come i video di TikTok e Instagram che forniscono una prospettiva reale e guidata dagli studenti.
Inoltre, le recensioni rimangono un fattore decisionale significativo. Mentre Instagram e YouTube sono i canali sociali preferiti per i contenuti video, Facebook rimane rilevante attraverso i gruppi della comunità universitaria. TikTok è in rapida crescita, con oltre il 20% degli studenti PBSA che lo utilizza per le ricerche, un numero destinato ad aumentare ulteriormente.
Utilizzo dei social media per comunicare con gli studenti
Anche le preferenze di comunicazione sono cambiate. Mentre le telefonate e le e-mail sono in calo di popolarità, la messaggistica diretta attraverso le app sociali come Instagram, WhatsApp e Facebook sono ora il metodo di coinvolgimento preferito. Il 30% degli studenti ha anche indicato che la comunicazione diretta li aiuterebbe a prenotare.
Comunicare con i genitori
Anche i genitori giocano un ruolo fondamentale, influenzando il 70% delle decisioni relative agli alloggi per studenti, il che potrebbe incoraggiare una comunicazione che rassicuri i genitori sulla sicurezza, la pulizia e le iniziative per il benessere. La sostenibilità è un altro fattore cruciale, al terzo posto dopo gli eventi sociali e la posizione in termini di requisiti per l'alloggio.
Come sottolinea Suraiya, i fornitori di PBSA che non sfruttano ancora efficacemente i social media e il marketing digitale devono riconoscere l'impatto che queste piattaforme possono avere e considerare altri fattori come l'impatto dell'intelligenza artificiale sui motori di ricerca, creando contenuti che si rivolgano direttamente al modo in cui gli studenti di oggi cercano un alloggio.
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