Nell'ultimo rapporto di ricerca BTR di ASK4, Building a True Home, esploriamo il modo in cui la connettività modella l'esperienza dei residenti e riveliamo le lacune critiche nel modo in cui gli operatori facilitano questo servizio essenziale e non riescono a comunicarlo ai potenziali residenti.
In collaborazione con SAY Property, che ha condotto un'indagine su oltre 1.000 affittuari e quasi 900 esercizi di mystery shopping nelle proprietà BTR del Regno Unito, ASK4 ha cercato di capire il ruolo della connettività Internet nel processo decisionale dei residenti. I risultati? Gli affittuari chiedono una connettività continua fin dal primo giorno e gli operatori che non riescono a soddisfarla rischiano di perdere sia i nuovi contratti di locazione sia i rinnovi.
Nel mercato degli affitti di oggi, l'aspettativa è quella di avere Internet ad alta velocità e senza problemi, con un forte desiderio di includerlo nel costo dell'affitto. Con il lavoro a distanza, la tecnologia domestica intelligente e l'intrattenimento digitale che diventano elementi essenziali di tutti i giorni, gli affittuari danno la priorità alla connettività tanto quanto alla posizione o al prezzo, e per molti è il servizio più richiesto. Tuttavia, nonostante la sua importanza, molti operatori di BTR non riescono a comunicare ai potenziali inquilini la disponibilità e i vantaggi del WiFi incluso.
Uno sguardo più attento
Dopo aver intervistato oltre 1.000 affittuari e aver condotto 869 esercizi di mystery shopping, abbiamo scoperto alcuni dati interessanti:
📌 Gli affittuari si aspettano una connettività immediata - il 93% vuole il WiFi entro pochi giorni dal trasloco
📌 Il WiFi è un fattore di rottura: l'84% dichiara che la scarsa disponibilità di Internet li indurrebbe a riconsiderare il rinnovo del contratto.
📌 Gli operatori stanno perdendo opportunità di marketing: il 60% degli immobili BTR con WiFi incluso nell'affitto non ne ha parlato ai potenziali residenti durante le visite.
Cosa significa questo per gli operatori BTR?
Fornire WiFi ad alta velocità e senza problemi non è solo un vantaggio aggiuntivo, ma è essenziale per attrarre e trattenere i residenti. Gli operatori che comunicano questo valore in modo efficace possono distinguersi in un mercato competitivo. Per saperne di più sul ruolo della connettività a Internet nel viaggio dei residenti, scaricate il rapporto dal link sottostante.
