ASK4 ha recentemente ospitato un webinar che ha esplorato i desideri e le esigenze dei residenti degli alloggi in affitto, con testimonianze degli operatori Allsop e VervLife, oltre a dati e statistiche di SAY Property.
Dopo la pubblicazione dell'ultimo rapporto di ricerca di ASK4, Building A True Home, che ha esplorato le aspettative sulla connettività Internet durante il viaggio BTR, ASK4 ha voluto approfondire i risultati del rapporto e ampliare la portata guardando oltre il WiFi e la connettività.
Insieme a Billy Kontoulis e Toni Waites di ASK4 erano presenti Katherine Rose, amministratore delegato di VervLife, Alex Naumanen-Ley, senior asset manager di Allsop, ed Esme Webb, direttore di SAY Property, partner di ASK4 per il rapporto Building A True Home.
Punti salienti della discussione
- I residenti dei BTR di oggi sono alla ricerca di un'esperienza di vita orientata ai servizi, non solo di buoni edifici.
- Il BTR si distingue come asset class grazie al "tocco umano" richiesto
- La tendenza degli operatori BTR è quella di includere il WiFi nel costo dell'affitto, invece di far pagare un extra per il servizio.
- Gli spazi ricreativi adattabili consentono agli operatori di soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei residenti e della comunità in generale, per massimizzare l'utilizzo.
- Dare potere ai team del sito e attingere alla loro esperienza diretta con i residenti, invece di essere prescrittivi su come impiegare le strategie di coinvolgimento dei residenti, può offrire una migliore esperienza di vita.
- Il costo è un fattore chiave che influisce sulle decisioni di rinnovo, ma più in particolare il rapporto qualità-prezzo. Questa percezione continua del rapporto qualità-prezzo sarà ancora più rilevante una volta introdotte le modifiche ai diritti degli affittuari.
- Grazie alle piattaforme e alle comunità online è più facile che mai fornire un feedback pubblico e vocale, rendendo così importante il monitoraggio proattivo e la risoluzione dei problemi.
Approfondimenti sulla connettività dal rapporto Building A True Home
- Il 93% degli affittuari si aspetta il WiFi entro pochi giorni dal trasloco
- Il 77% afferma che il WiFi ad alta velocità incluso nell'affitto rende un immobile più attraente
- L'84% riconsidererebbe il rinnovo del contratto di locazione se il servizio Internet fosse scadente
- Al 60% degli affittuari non è stato detto che il WiFi era incluso nell'affitto durante la visita dell'immobile, evidenziando un'opportunità di marketing mancata.
- Il 74% vuole una connettività a livello di sito, compresi gli spazi di svago
Scaricate qui il rapporto Building A True Home.
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