Con l'evolversi del panorama degli affitti, i residenti danno sempre più priorità all'efficienza e alla facilità di soggiorno. Gli affittuari moderni si aspettano un'esperienza fluida e senza problemi, e Internet affidabile e ad alta velocità è una parte fondamentale di questa aspettativa.
Ciononostante, una sorprendente statistica del recente rapporto Building a True Home rivela che il 60% dei potenziali affittuari che hanno visto immobili Build-to-Rent (BTR) con WiFi incluso non sono stati informati del fatto che fosse incluso nell'affitto. Ciò rappresenta una significativa opportunità mancata per gli operatori immobiliari quando si rivolgono ai potenziali residenti.
Allora perché gli operatori BTR non riescono a commercializzare efficacemente uno dei loro punti di forza più preziosi? E cosa possono fare per cambiare la situazione? Analizziamo l'impatto del WiFi inclusivo sull'esperienza dei residenti e come gli operatori possono sfruttarlo come vantaggio competitivo.
Perché il WiFi inclusivo è importante per gli affittuari
La richiesta di un affitto comprensivo di Internet è evidente:
- Il 77% degli affittuari afferma che la presenza di una connessione WiFi ad alta velocità e in fibra integrale li rende più propensi a trasferirsi
- L'85% preferirebbe pagare un pacchetto a prezzo fisso che copra affitto, utenze e Internet.
- Il 93% degli affittuari si aspetta che il WiFi venga installato entro pochi giorni dal trasloco.
Per i residenti, avere Internet pronto all'uso fin dal primo giorno significa evitare il fastidio della configurazione, le spese di installazione e i potenziali ritardi nella connessione in attesa dell'attivazione del servizio. Al contrario, possono trasferirsi e concentrarsi immediatamente sull'ambientamento nella loro nuova casa, senza preoccuparsi se saranno in grado di lavorare a distanza o se avranno accesso ai servizi di streaming. Nonostante questa forte preferenza, tuttavia, molti operatori di BTR non riescono a comunicare il valore del WiFi inclusivo ai potenziali residenti.
Perché gli operatori mancano il bersaglio
1. Mancanza di un marketing e di una comunicazione chiari
Molti operatori di BTR si concentrano sulla promozione di servizi come palestre, servizi di portineria e sale comuni, trascurando di mettere in evidenza l'esperienza Internet. Se un potenziale affittuario non sente parlare di WiFi inclusivo durante una visita o non lo vede chiaramente pubblicizzato online, potrebbe pensare di dover configurare e pagare il proprio servizio.
2. Disallineamento tra agenti di locazione e team di marketing
Anche quando il WiFi incluso è una caratteristica, gli agenti di locazione potrebbero non essere addestrati a sottolinearlo durante le visite agli immobili, con un potenziale 60% di potenziali residenti che non sono stati informati che Internet è incluso nel loro affitto. Se i team di locazione non promuovono attivamente questo vantaggio, i potenziali inquilini potrebbero trascurare un fattore chiave che potrebbe influenzare la loro decisione.
3. Sottovalutare Internet come elemento chiave di differenziazione
Con la crescente concorrenza nel mercato BTR, gli operatori devono trovare il modo di distinguersi. Un'esperienza di Internet ad alta velocità e senza interruzioni è ormai un'aspettativa. Gli affittuari si aspettano che il WiFi sia disponibile all'istante e una soluzione Internet gestita a livello di edificio può cambiare le carte in tavola per la soddisfazione dei residenti e il rinnovo dei contratti di locazione.
Come gli operatori possono assicurarsi che il WiFi sia un punto di forza
1. Evidenziarlo negli annunci immobiliari e nei materiali di marketing
Gli operatori dovrebbero mettere in evidenza il WiFi incluso negli annunci online, nelle brochure e negli annunci sui social media. Un messaggio chiaro come "Pronto per il trasloco con WiFi ad alta velocità incluso" può attirare immediatamente l'attenzione di un potenziale affittuario.
2. Formare i team di locazione per comunicare i vantaggi
Gli agenti di locazione devono essere dotati di punti chiave per parlare del WiFi inclusivo, assicurandosi che ogni potenziale residente capisca come questo migliora la sua esperienza di vita.
3. Fare della connettività un punto centrale di vendita, non un ripensamento
Invece di trattare il WiFi come un'altra caratteristica, gli operatori dovrebbero commercializzarlo come un'amenità essenziale, alla pari di caratteristiche come palestre, sicurezza e servizi di gestione degli edifici.
Il valore del WiFi inclusivo
I dati sono chiari: gli affittuari apprezzano la connessione WiFi inclusa e questa può essere un potente punto di forza per gli operatori BTR. Esiste un'enorme opportunità per colmare il divario di comunicazione e sfruttare ciò che gli affittuari moderni stanno veramente cercando. Integrando la connettività Internet nelle principali strategie di marketing, formando i team di locatari e promuovendo attivamente i vantaggi, gli operatori possono migliorare il loro appeal, attirare più residenti e aumentare i tassi di fidelizzazione. In un mercato competitivo come quello dei BTR, mettere in evidenza il WiFi come un'amenità chiave non è solo intelligente, è essenziale.
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