Dopo un paio di giorni fantastici trascorsi all'UKAA Study Tour di Leeds, Toni Waites, BTR Client Relationship Director di ASK4, riflette sulle esperienze acquisite durante l'evento.
In qualità di fornitore di servizi Internet gestiti per il settore multi-tenant, ASK4 è orgogliosa non solo di sviluppare una profonda conoscenza dei settori e dei residenti che serviamo, ma anche di guardare al futuro, a come il settore potrebbe cambiare e a quali fornitori sono all'avanguardia nell'innovazione.
Lo Study Tour dell'UKAA, a cui ho partecipato per conto di ASK4, ha fornito un'ampia panoramica sul settore del build-to-rent e ha presentato alcuni degli sviluppi più unici ed entusiasmanti di Leeds. È stato bello vedere da vicino questi sviluppi BTR impressionanti e lungimiranti, oltre a poter partecipare a interessanti discussioni con operatori, architetti e fornitori per avere un quadro di come il BTR si sta evolvendo.
Ecco 5 temi chiave emersi durante l'evento che ASK4 terrà d'occhio...
1. I residenti creano legami emotivi con le case BTR
La visita di studio ha permesso di osservare in prima persona i legami emotivi che i residenti instaurano con le loro case BTR, dove non trovano solo un posto in cui vivere, ma una comunità a cui appartenere. Un esempio che mi è rimasto particolarmente impresso è stato quello di una coppia che si era conosciuta durante l'affitto del complesso, ma che poi se n'era andata. Amavano così tanto vivere lì e avevano sviluppato un tale legame con il posto che hanno finito per aspettare che il loro vecchio appartamento si liberasse per tornarci e farne la loro casa permanente - un aspetto che ha messo in evidenza l'attrattiva che molte persone hanno nel vivere in proprietà BTR.
2. Gli operatori coltivano la comunità e offrono spazi interattivi.
In molti dei siti visitati si respirava un forte senso di comunità, con i residenti che stringevano legami autentici tra loro. In un complesso, i residenti si sentivano talmente a casa negli spazi comuni che erano diventati un'estensione dei loro salotti privati, con gruppi di residenti in pigiama che si riunivano per socializzare! Questo sito ha utilizzato anche bacheche interattive all'interno di ogni appartamento, consentendo ai residenti non solo di vedere gli ultimi aggiornamenti da parte dei loro team di residenti, ma anche di inviarsi messaggi direttamente e di chattare con la reception/portineria.
3. La versatilità degli spazi ricreativi sta diventando sempre più preziosa.
L'importanza di spazi amenity versatili è emersa come tema chiave, sfidando la nozione tradizionale di spazi a funzione fissa. Il tour ha mostrato aree più generali che potevano passare senza problemi dall'ospitare serate di cinema a lezioni di yoga (o persino sfilate di moda canina)! Questa flessibilità contribuisce a rendere la comunità dinamica e vivace e fa sì che gli spazi ricreativi vengano utilizzati più frequentemente e in modo creativo e interattivo dai residenti.
4. Impegno del personale = soddisfazione dei residenti
Un aspetto significativo per me è stato il ruolo svolto dal personale in loco nel promuovere esperienze positive per i residenti. Una sede ci ha presentato il suo responsabile dei residenti, che non solo conosceva i residenti per nome, ma creava un ambiente in cui l'impegno e la positività erano fondamentali. Tra i partecipanti è nata una discussione sull'effetto a catena che la soddisfazione e l'impegno del personale devono avere sulla soddisfazione dei residenti e sulla probabilità che questo si traduca in legami più forti tra i residenti e il loro ambiente di vita.
5. C'è una crescente attenzione al benessere
Il tour ha messo in luce la crescente enfasi sulle strutture per il benessere, con alcuni operatori che offrono studi separati per il fitness e il wellness. In un momento in cui la possibilità di lavorare da casa è importante per i residenti dei BTR, l'inclusione di palestre e studi benessere dedicati in loco aggiunge un ulteriore livello di convenienza e attrattiva per i residenti.
Dai legami emotivi alle dinamiche comunitarie, dalla versatilità dei servizi all'importanza della soddisfazione del personale, è facile capire come tutti questi elementi possano servire da tabella di marcia per dare forma a comunità BTR che i residenti possano chiamare orgogliosamente casa.
Sebbene possa esistere un progetto per servire i residenti e offrire loro i servizi di cui hanno bisogno, è chiaro che la costruzione di comunità uniche e la creazione di un ambiente accogliente, su misura e flessibile è ciò che porterà al successo gli sviluppi BTR.
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Toni Waites è Client Relationship Director - BTR di ASK4 e lavora a stretto contatto con i clienti per fornire soluzioni di connettività e tecnologia negli sviluppi BTR, per contribuire a creare case e comunità integrate, pensando ai residenti.
Se desiderate discutere del vostro prossimo progetto BTR e dei requisiti tecnologici, potete prenotare un incontro con Toni utilizzando il link sottostante.
