Velocità in tutto l'edificio
La velocità di testa associata al vostro account ASK4 è la velocità del vostro pacchetto Internet.
La velocità del vostro pacchetto Internet è la capacità disponibile per l'uso condiviso di tutti i dispositivi del vostro edificio. La velocità massima raggiungibile da un dispositivo varia a seconda delle sue limitazioni e del modo in cui è connesso a Internet (ad esempio, via cavo o wireless).
Comprendere le velocità pubblicizzate
Le velocità di banda larga pubblicizzate (come 1 Gb/s) sono fornite come indicazione della capacità massima disponibile a livello di edificio o di rete, piuttosto che come velocità garantita per ogni singolo dispositivo. In pratica, per raggiungere la velocità massima di 1 Gb/s è necessario che più dispositivi in più sedi utilizzino contemporaneamente la connessione. I singoli dispositivi cablati raggiungono in genere un massimo di circa 940 Mb/s a causa dei sovraccarichi di rete, e le velocità di 1 Gb/s non sono raggiungibili da nessun singolo dispositivo tramite una connessione wireless. Le prestazioni wireless possono variare in modo significativo a seconda di fattori quali la capacità del dispositivo, la posizione dell'utente all'interno dell'edificio, la congestione della rete, le interferenze da altri dispositivi (compresi i dispositivi IoT residenti) e fattori fisici quali i materiali da costruzione e la disposizione dei mobili.
Come parlare della velocità
Quando fa riferimento alla velocità nei materiali di marketing, ASK4 si riferisce alla velocità della banda larga o di Internet, non alla velocità del WiFi, poiché le prestazioni wireless sono intrinsecamente variabili, come indicato sopra. Per garantire chiarezza e conformità normativa, ASK4 segue la terminologia riconosciuta dall'Ofcom: la banda larga standard si riferisce a velocità di download inferiori a 30 Mbps, la banda larga superveloce si riferisce a velocità di download comprese tra 30 Mbps e 300 Mbps e la banda larga ultraveloce si riferisce a velocità di download superiori a 300 Mbps.
Generale
La velocità aggregata dei vostri dispositivi può essere inferiore alla velocità del vostro pacchetto principale. La velocità può essere influenzata da fattori che non possiamo controllare, come il dispositivo utilizzato e il numero di utenti online che accedono a un determinato sito web. Un utilizzo elevato, come ad esempio durante i grandi eventi sportivi, può inoltre causare congestioni nei momenti di punta.
Tuttavia, ci impegniamo a garantire che la velocità media raggiungibile nelle ore di punta venga visualizzata al momento dell'iscrizione, in quanto dipende dai pacchetti disponibili in ciascun sito.
La velocità media raggiungibile è la velocità disponibile per almeno il 50% della base clienti su tutti i nostri siti con lo stesso pacchetto nell'ora di punta (dalle 8 alle 22).
Verifica la tua velocità utilizzando l'app ASK4 Diagnostics
Per ottenere risultati più accurati, ti consigliamo di utilizzare l'app ASK4 Diagnostics quando verifichi la velocità della tua connessione Internet. A differenza dei test di velocità generici, la nostra app diagnostica personalizzata acquisisce ulteriori informazioni tecniche sulla tua connessione, tra cui la qualità del segnale, le prestazioni del dispositivo e il comportamento della rete. Ciò offre ai nostri team di assistenza una visibilità molto maggiore, aiutandoci a identificare e risolvere i problemi in modo più rapido ed efficace.
L'app è scaricabile gratuitamente ed è disponibile sia su Apple iOS che su Google Android.